Zuhören, Schutz, Hilfe: Drei Worte, die uns tragen

Wenn mich jemand fragt, was der Lukas-Orden in wenigen Worten ist, antworte ich mit dreien: Zuhören, Schutz, Hilfe. Diese drei Worte beschreiben, was wir tun, und in welcher Reihenfolge.

Zuhören

Am Anfang steht nicht die Tat, sondern das Ohr. Wer helfen will, ohne zuzuhören, hilft oft an der Not vorbei. In der Telefonseelsorge erleben wir immer wieder, wie viel es einem Menschen bedeutet, wenn ihm jemand wirklich zuhört, ohne zu unterbrechen, ohne zu urteilen, ohne sofort eine Lösung parat zu haben.

Zuhören ist eine Form von Respekt. Es sagt: Was du erlebst, ist wichtig.

Schutz

Viele Menschen, die sich an uns wenden, sind verletzlich: Kranke, Einsame, Menschen in seelischer Not, Menschen ohne Wohnung. Schutz bedeutet, dass sie sich bei uns sicher fühlen dürfen. Dass ihre Würde geachtet wird. Dass niemand ausgenutzt oder bloßgestellt wird.

Schutz heißt aber auch, sich vor die zu stellen, die sich selbst nicht wehren können. Wo Ungerechtigkeit Menschen in Armut und Not treibt, will der Lukas-Orden nicht schweigen.

Hilfe

Erst dann kommt die Hilfe. Manchmal ist sie ganz praktisch: ein Besuch, ein warmes Essen, ein Hinweis auf die richtige Beratungsstelle. Manchmal ist sie unsichtbar: ein Gebet, ein Gespräch, das jemandem Mut macht, den nächsten Tag zu bestehen.

Hilfe bedeutet für uns nie, über den Kopf eines Menschen hinweg zu entscheiden. Sie ist eine Antwort auf das, was wir vorher gehört haben.

Warum diese Reihenfolge wichtig ist

Wer zuerst hilft und dann zuhört, macht oft Fehler. Wer zuhört, Schutz gibt und dann hilft, begegnet dem Menschen auf Augenhöhe. So verstehe ich den Auftrag des Lukas-Ordens, und so verstehe ich unseren Leitsatz:

„Was ihr für einen meiner geringsten Brüder getan habt, das habt ihr mir getan.“ (Matthäus 25,40, Einheitsübersetzung 2016)

Wenn Sie diese drei Worte mit uns leben möchten, freue ich mich, von Ihnen zu hören.

Ihr Präsident des Lukas-Ordens