Pflegefragen um Mitternacht? Lukas KI hilft rund um die Uhr
Ratgeber Pflege · 21. Oktober 2026
Pflegefragen halten sich nicht an Bürozeiten. Oft tauchen sie abends auf, am Wochenende oder nach einem schwierigen Tag: Wie viel Pflegegeld steht uns zu? Was passiert, wenn wir eine Frist verpasst haben? Wie beantrage ich einen Pflegegrad? Für genau diese Momente gibt es jetzt Lukas KI, einen digitalen Pflegeberater, den Sie per Telefon und per Chat erreichen.
Was ist Lukas KI?
Lukas KI wurde vom DFDK in Zusammenarbeit mit den Lukas Pflegediensten entwickelt, die zu unserem Netzwerk eigenständiger Einrichtungen gehören. Der KI-Pflegeberater beantwortet allgemeine Fragen zu Pflegegraden, Pflegeleistungen, Beratungseinsätzen und den nächsten Schritten.
Das Besondere:
- Rund um die Uhr erreichbar, auch abends und am Wochenende
- Per Telefon: einfach sprechen, ohne Tastenmenü und ohne Warteschleife
- Per Chat auf lukas-pflegeberatung.de
- Kostenfrei und ohne Anmeldung
- Auf Wunsch Weiterleitung zur Terminbuchung oder an das menschliche Beratungsteam
Telefon: 0201 89087898
Was die KI kann und was nicht
Lukas KI ist für die erste Orientierung gedacht. Sie erklärt verständlich, bereitet Sie auf Gespräche vor und vermittelt Termine. Sie ersetzt aber keine persönliche, medizinische oder rechtliche Beratung im Einzelfall, und sie kann Fehler machen. Darauf weist die Seite auch selbst hin.
Bei individuellen oder komplizierten Anliegen wird Ihr Anliegen an das Beratungsteam weitergegeben. Dieses ist montags bis samstags von 8 bis 20 Uhr persönlich erreichbar.
Unser Rat: Geben Sie im Chat keine Diagnosen, Versicherungsnummern oder Daten anderer Personen ein. Im Notfall wählen Sie immer die 112.
Mehr als eine KI: die Pflegeberatung nach § 37.3
Hinter Lukas KI steht ein zugelassener Pflegedienst aus Nordrhein-Westfalen. Sein Schwerpunkt ist der Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI. Wer Pflegegeld bezieht und Pflegegrad 2 bis 5 hat, muss diesen Beratungsbesuch halbjährlich nachweisen. Wird er versäumt, kann die Pflegekasse das Pflegegeld kürzen (§ 37 SGB XI).
Laut Angaben auf der Website bietet lukas-pflegeberatung.de:
- Beratung durch examinierte Pflegefachkräfte, kein Callcenter
- Hausbesuche in ganz NRW nach Terminvereinbarung; die erste Beratung findet zu Hause statt, danach ist derzeit (befristet bis 31. März 2027) auf Wunsch jede zweite Beratung per Video möglich
- Direkte Abrechnung mit der Pflegekasse, für Sie kostenfrei
- Versand des Nachweises an Ihre Pflegekasse
- Beratung auf Deutsch, Türkisch und Polnisch
- Eine kostenlose Fristen-Erinnerung, einen Leistungsrechner und Hilfe bei der Vorbereitung eines Pflegegrad-Antrags
Warum wir das empfehlen
Viele Familien, die zu Hause pflegen, fühlen sich mit Formularen, Fristen und Fachbegriffen allein gelassen. Ein Angebot, das jederzeit erreichbar ist und in einfacher Sprache erklärt, nimmt Druck heraus. Und wenn die Sorgen größer sind als jede Pflegefrage: Unsere Telefonseelsorge ist montags bis freitags von 8 bis 14 Uhr unter 0800 100 0 100 für Sie da.
Mehr zum Thema lesen Sie in unseren Beiträgen „Pflegegrad verständlich erklärt“ und „Pflegegrad jetzt noch beantragen“.
Hinweis: Die Angaben zu Lukas KI und zum Beratungsangebot stammen von lukas-pflegeberatung.de (abgerufen am 21. Oktober 2026). Dieser Beitrag ersetzt keine Rechts- oder Pflegeberatung im Einzelfall.